«Ми там, де наш клієнт»

Впроваджено нові електронні сервіси Пенсійного фонду України, що орієнтовані на страхувальників, застрахованих осіб і пенсіонерів.

Дистанційні послуги презентували у Полтаві для представників медіа трьох областей – Полтавської, Сумської та Кропивницької. Заступник голови правління Пенсійного фонду України (надалі ПФУ) Владислав Машкін розповів, які можливості пропонованих послуг. Це – інформація про свій набутий страховий стаж. До речі, щомісячно, через кабінет страхувальника, можна перевіряти, чи ваш  роботодавець зробив за вас необхідні відрахування до ПФУ. Це – налаштування безкоштовного СМС-інформування  щодо перерахування пенсії, розміру страхового стажу та внесків роботодавця. Також це – отримання довідок про розмір сплачених внесків (форма ОК-5), про розмір пенсії, витяг із Реєстру застрахованих осіб. Варто наголосити, що роздруковані з веб-порталу довідки цілком готові до пред′явлення, адже їх достовірність підтверджується QR-кодом.

«Ми створили сильну інформаційну систему, що дозволяє працювати з базами ПФ з будь-якої точки України і надавати повний спектр послуг, не залежно від того, де людина проживає. Наші інформаційні системи дають змогу обслуговувати не тільки пенсіонерів. Ми потужно розвиваємося, йдемо у ногу з часом», – сказав Владислав Машкін.

Детально про базу, нові послуги ПФУ та як саме зареєструватися, розповів начальник управління інформаційних систем та електронних реєстрів Головного управління ПФУ в Полтавській області Сергій Гавриленко.

Так, ПФУ створив кабінет страхувальника, у якому можна перевіряти інформацію про ситуацію з вашою пенсійною чи страховою справою. Через особистий кабінет можна подати електронне звернення до Пенсійного фонду та записатися на особистий прийом.

Реєстрація на веб-порталі електронних послуг здійснюється з використанням електронного цифрового підпису або за логіном і паролем. Логін і пароль видається в будь-якому відділенні Пенсійного фонду при пред’явленні паспорта та ідентифікаційного коду. Електронний цифровий підпис можна отримати в акредитованому центрі сертифікації ключів (АЦСК), – їх перелік є на порталі. Він дає можливість застрахованій особі увійти до персонального кабінету. На порталі, у розділі «Інструкції», є відео, у якому розповідається покроково, як можна зареєструватися: www.pfu.gov.ua.

На прес-конференції виступила також начальник Головного управління Фонду Сумської області Тетяна Зеленко. «На Сумщині пенсійники зацікавлені у доступності сучасних сервісів Пенсійного фонду для максимального кола клієнтів, – розповіла вона. – Тому активно допомагають пенсіонерам, працездатному населенню та роботодавцям долучитися до нових зручних можливостей, що створені Пенсійним фондом України для підприємців і громадян. Область є лідером впровадження електронних сервісів Фонду для клієнтів».

Справді, наша область є лідером впровадження електронних сервісів ПФУ. На веб-порталі Пенсійного фонду зареєстровано понад 40% населення області, з яких: 198,8 тисячі – пенсіонери; 51,1 тисячі – особи з інвалідністю, для яких особливо важливо мати дистанційний доступ до послуг; та 175,2 тисячі – працездатні особи.

Пенсійні посвідчення нового зразка, що поєднують у собі документ, платіжну карту та електронний цифровий підпис, на Сумщині оформлено для 25 тисяч пенсіонерів – це половина із можливих.

До SMS-інформування від Пенсійного фонду на Сумщині підключено вже понад 42 тисячі осіб, які найоперативніше одержують інформацію про формування страхового стажу, що важливо для працюючих осіб та/або про зміни у пенсійних виплатах – це завжди актуально для пенсіонерів

Тетяна Зленко зауважила: «На Сумщині з 20 залів прийому громадян в установах Фонду кількість точок доступу до пенсійних послуг зросла до 106 і продовжує збільшуватися.
З огляду на те, що на Сумщині близько 40% пенсіонерів проживають у сільській місцевості, ми впровадили новий пілотного сервіс – Пенсійний допомогомобіль».

Цей пересувний офіс Пенсійного фонд оснащений сучасною технікою, що дозволяє надавати більшість послуг, які клієнт може одержати в установі Фонду. Графік роботи допомогомобіля можна знайти на офіційному сайті Головного управління ПФУ в Сумській області.

Пенсійники Сумщини не лише допомагають громадянам у реєстрації, а і в освоєнні нових зручних можливостей, що створені Пенсійним фондом для людей. Для цього проводяться зустрічі у колективах; створюються і популяризуються відеоінструкції, соцреклама; впроваджуються  такі проекти як «Зареєструй бабусю на веб-порталі Пенсійного фонду України!» та «Вірю в майбутнє України!».

Зміни відбуваються суттєві – і вони на краще. Не треба хвилюватися, що хтось із людей похилого віку не зможе отримати ту чи іншу інформацію, бо не мають Інтернету чи нового смартфона. Пенсійний фонд України враховує всі нюанси і його нововведення завжди спрямовані на покращення, доступність і легкість користування.

Вікторія Кобзар